Сотрудники Ясненского МФЦ помогают пострадавшим жителям Орска

Потрясенный Орск возвращается к жизни. Помощь приходит и к пострадавшим оренбуржцам, бузулукчанам, сакмарцам со всей страны и зарубежья.

В дома и учреждения вновь поступают электроэнергия, вода и газ. Восстанавливаются дороги, очищаются от мусора и дезинфицируются улицы. Комиссии оценивают ущерб, который нанесла жителям «большая вода». 

Кто внимательно следит за новостями, знает о хронике событий, беспрецедентной спасательной операции, героизме тех, кто не бросал в тонущем городе ни единой живой души. И о принимаемых мерах поддержки властями, в том числе федеральными.

Задача была одна – помочь людям. Спасти их жизни, дать на время кров, обеспечить питанием и одеждой. А также поддержать финансово. На рубеже первой помощи оказались не только спасатели и волонтеры, полиция и медики, но и представители совсем не экстремальной, но такой нужной профессии – сотрудники оренбургских многофункциональных центров.

Не супергерои, а просто люди

Отправились в командировку, чтобы помочь землякам, и специалисты МФЦ Ясненского городского округа. Олеся Смолькина, Анастасия Овчаренко, Менсу Жаймухамедова, Светлана Веретенцева, Наталья Спиркина, Эльмира Иршманова, Ольга Дмытрива по очереди с раннего утра выезжали в соседний Орск (автомобиль выделила администрация), а возвращались, когда родные уже ложились спать. И нашим еще повезло, потому что многим коллегам из дальних территорий, к примеру, кваркенцам, пришлось остаться на месте, и не на одну неделю.

– Рядом с нами работали орские коллеги, и вот они точно настоящие героини, – говорят ясненские специалисты. – В первые дни им пришлось работать до глубокой ночи. А ведь многие из них тоже остались без крова. Но они думали в первую очередь о людях, а не о своих затопленных домах. И при этом всегда отлично выглядели, не забывая о дресс-коде.

– В Орске два многофункциональных центра, один из них затопило, –  рассказала руководитель Ясненского МФЦ Инна Нижник. – Но технику вывезти успели. На базе центра занятости населения в новом городе в срочном порядке открыли еще один офис на 20 с лишним окон. Программист работал всю ночь, чтобы подключить, организовать рабочие места.

С 9 по 13 апреля работали в Орске ясненцы, а с прошлой пятницы, 19-го, снова отправились в путь. Оказывали услуги и принимали документы от жителей, пострадавших в результате ЧС. Сначала работали в пунктах временного размещения, а потом в мобильном офисе, часто – с телефонов жителей. Оформляли через портал Госуслуг заявления на получение единовременной материальной помощи в размере 20 тысяч рублей и помощи по частичной или полной потере имущества от 50 до 100 тысяч рублей.

Восстанавливали утраченные логины и пароли, а чаще всего – заводили новые. В Орске с его 240-тысячным населением, в отличие от Ясного, немало жителей, не зарегистрированных на Госуслугах. В случаях совсем сложных принимали обращения и на бумажных носителях.

Все наши девчата отмечают слаженную работу в Орске, в том числе по организации деятельности служб: «Кормили нас хорошо, правда, и поесть-то больно было некогда», – говорят они между прочим.

«Выслушивали, вытирали слезы…»

Но на первом месте была, конечно, помощь пострадавшим.

Причем нюансов оказалась масса. Много тех, кто проживает в Орске, а зарегистрирован в другом месте, и это нужно было подтвердить, как и факт затопления через ЕДДС. Министерство социального развития области, через которое шла вся информация, работало практически 24 на 7. Миграционная служба восстанавливала утраченные документы в срочном порядке. Банки организовали мобильные офисы для открытия счетов.

Кроме физической нагрузки, ясненским специалистам пришлось пережить психологический груз, потому что абстрагироваться от беды невозможно.

– Только в один из первых дней было принято около 2 000 заявлений. Люди занимали очередь в МФЦ с пяти утра. Все, как правило, без вещей, но с кошечками и собачками… У всех одна и та же история – экстренная эвакуация, быстро схватили детей, документы, животных и убежали, – рассказывают ясненцы. – Под воду ушли дома, некоторые саманные просто не пережили наводнения.  Погибли мелкая живность и рассада – среди жителей старого города много пожилых, живущих своим хозяйством, огородом. Жалко многодетные семьи, у которых дома в ипотеке и в кредитах – новые машины, на которых просто не успели даже уехать, и их потом унесло течением. Но нужно отметить, что, хотя у людей такое горе, никто не скандалил. Плакали, да, на судьбу жаловались. Делились своими историями, потому что нужно было выговориться. Показывали фото и видео своего разрушенного «мира». А мы выслушивали, утирали слезы…

Командировка не последняя

Обращались за помощью в Ясненский МФЦ и орчане, которые приехали в наш город, чтобы переждать сезон затопления. Их обслуживали вне очереди. Местные жители приняли этот факт с пониманием и терпением, хотя для некоторых время ожидания в очереди увеличилось.

Кстати, право на выплаты имеют граждане, которые действительно пострадали от паводка. В Ясненском городском округе нет фактов подтопления жилья и утраты имущества первой необходимости, подтвержденных актами комиссии. Так что не стоит тратить время на подачу заявления через портал Госуслуг, который и так загружен из-за помощи тем, кто действительно в ней нуждается.

Нагрузка на оставшихся в местном МФЦ тоже возросла из-за отсутствующих коллег. Но справились, подстроились под срочную командировку, пересмотрели рабочее время.

Сотрудники МФЦ были в числе тех ясненцев, кто передавал гуманитарный груз для орчан. Профсоюз госучреждений городского округа выделил средства для перинатального центра Орска.

Услуги МФЦ еще не раз понадобятся пострадавшим соседям-землякам. Активно работают оценочные комиссии. И скоро людям нужно будет вновь оформлять документы по результатам обследований их домов и имущества на возмещение ущерба. Так что и эта, вторая командировка для ясненцев, очевидно, не последняя.

В области запустили флешмоб среди детей специалистов МФЦ. Ребята решили поддержать мам своим творчеством. Семиклассник Ясного Евгений Дмытрив изобразил свою маму Ольгу в образе супергероини, которая по первому зову спешит на помощь людям. За этим ярким образом – простая истина: когда приходит беда, обычные люди способны превратиться в  настоящих супергероев.

Лариса Якупова. Фото Ясненского МФЦ