Автор: В последнее время термин «приемный покой» в номенклатуре подразделений медицинских организаций вытеснен из официального употребления. Сегодня используется название «приемное отделение». Но при случае на вопрос водителя такси «Куда едем?» мы по привычке отвечаем: «В приемный покой».
Старшая медсестра отделения Алия Бисенова говорит, что ей с детства нравились фильмы, где «изнутри» показана работа медицинских работников.
– Герои в этих картинах все время кого-то спасали, куда-то бежали с каталками, подключали пациентов к следящей аппаратуре. Думала: как это здорово, как благородно! И я хочу так же! Поступила в Гайский медколледж. Пока училась, мечтала, что буду работать либо в реанимации, либо в приемном отделении. Сбылось.
В профессии Алия – с 2018 года. Уже шесть лет трудится в приемном отделении. Сейчас она руководит этим участком, а начинала с постовой медсестры.
– В первую смену, она по стечению обстоятельств оказалась ночной, скажу честно, было очень страшно. Накануне не спала, не ела, переживала, что сделаю ошибку. Некоторые пациенты поступали в тяжелом состоянии – кто-то с травмами, кто-то после аварии. Приезжали с детьми. Малыши температурят, плачут. На «скорой» привезли мужчину, мы его тут реанимировали. Вроде бы и врач рядом, и другой медперсонал, но все равно страх присутствовал. Навсегда запомнила свое «боевое крещение». Порядка тридцати обращений было в ту ночь. Помню, наша старшая медсестра, ею тогда была Елена Николаевна Галандарова, каким-то образом привела потом меня в чувство: мол, успокойся, ты же все знаешь.
В приемном отделении часто нужна неотложная, экстренная помощь. Алгоритм действий – всегда в голове. Поэтому работаешь на автомате. Мне нравится, что я могу в этом отделении применить практически все знания, которые нам давали в колледже. И сердечно-легочная реанимация, и взятие крови из вены, и инъекции, и измерение давления… Здесь все время как на экзамене: не знаешь, какой «билет вытянешь» сегодня.
В наше отделение привозят людей и на «скорой», и самостоятельно пациенты обращаются за помощью, и в плановом порядке – по направлению врачей поликлиники. С зубной болью – это, прямо, частая история. Если, действительно, экстренный случай, вызываем ургентных стоматологов. Кроме узких специалистов, в случае необходимости приезжают в отделение и рентген-лаборанты, и клинические лаборанты.
Медсестра приемного отделения Зарина Биктаева тоже шесть лет на посту. Говорит, что ей нравится работать здесь, не представляет себя на другом участке. Часто слышит благодарность от людей в свой адрес. Для медработника, который первым встречает пациента в приемном отделении, важно умение сохранять спокойствие, услышать человека, понять его. Самые дисциплинированные и вежливые среди тех, кто приходит в отделение, по наблюдениям Зарины, это пожилые люди. Они терпеливые, могут довольно точно и толково описать происходящее с ними. Однако случается, что приходится иметь дело и с буйными пациентами, находящимися в алкогольном опьянении. Но и в этом случае необходимо оставаться профессионалом, сохранять спокойствие.
Медсестра Дилара Нуркенова в приемном отделении только второй год. Девушка убеждена: здесь как нигде очень быстро становишься универсальным медицинским работником. За тот небольшой период времени, что она работает в приемном покое, почувствовала это на себе. Благодарна коллективу – замечательным людям, которые приняли ее в свою «семью», продолжают делиться с ней опытом, знаниями, поддерживают в трудную минуту.
– Приемное отделение – это лицо стационара, – говорит главная медицинская сестра Восточной территориальной межрайонной больницы Агиля Утегенова. – Работают там молодые сотрудники, но они уже крепкие профессионалы своего дела. Ценное качество, которым обладают мои коллеги, – умение наладить контакт с любым пациентом. Справляться с самой нестандартной ситуацией. Их задача – не только оказать неотложную помощь, но и тщательно оформить документы, распределить в отделения в зависимости от характера заболевания. В экстренных случаях – вызвать нужного доктора. Если подозрение на инфекционное заболевание, обязательно изолировать пациента от других поступающих. Слаженность, собранность, мобильность – вот что их отличает от сотрудников других отделений больницы.
«Неспокойный приемный покой» работает 24 на 7, без выходных и перерывов на обед, без праздничных дней и каникул. Это «передовая», где перевязывают раны, извлекают инородные тела, снимают с отекшего пальца кольцо, приводят в норму давление, прочищают желудок при отравлении… Словом, помогают, облегчают страдания, утоляют боль, спасают жизнь. И делают это без лишних эмоций, оперативно и в высшей степени профессионально.
Виктория Шустова. Фото автора.
