Автор: 
Иск о защите прав потребителя рассмотрел мировой судья судебного участка № 7 Дзержинского района города Оренбурга.
Местная жительница потребовала от цветочного магазина компенсировать расходы за некачественный товар.
Букет из 35 роз женщине подарил на день рождения супруг. Стоимость букета составила 5 675 рублей. Но уже на другой день цветы начали вянуть, бутоны склонились вниз, что испортило внешний вид товара и настроение юбилярши.
Расстроенная женщина вернула букет в магазин, но денег назад не получила. Как компенсацию ей предложили замену — букет из семи кустовых роз. Но их внешний вид оренбурженку не впечатлил, и тогда она обратилась в суд.
В судебном заседании представитель магазина, который в целом имеет хороший рейтинг по отзывам покупателей, не согласился с требованиями. В качестве аргумента ответчик сообщил, что гарантия на букет составляет всего сутки и цветы возврату и обмену не подлежат. А также выразил сомнение в правильном уходе за цветами со стороны истца.
Суд встал на сторону потребителя. Магазин заплатит женщине за испорченный букет оплаченную сумму в 5 675 рублей, плюс по одной тысяче рублей неустойки и компенсации морального вреда, 3 837 рублей штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, почтовые расходы в сумме 871 рубль и представительские расходы – 3 000 рублей. Ответчик также возместит бюджету 4 000 рублей госпошлины.
Изображение сгенерировано с помощью нейросети Шедеврум
